Política de privacidad y tratamiento de datos

En Fitstorecol respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Fitstorecol, tienda virtual que opera en el sitio web fitstorecol.com. Correo de contacto para asuntos de datos personales: info@fitstorecol.com.

2. Datos que recolectamos

Datos de compra y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad y departamento.
Datos de pago: los datos de tarjetas y cuentas son recolectados y procesados directamente por la pasarela de pago Bold. Fitstorecol no los almacena.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, para el funcionamiento del sitio y la mejora de nuestros servicios.

3. Finalidades del tratamiento

Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
Contactarte por llamada, WhatsApp o correo electrónico sobre el estado de tu pedido.
Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte información sobre productos, novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
Analizar el uso del sitio para mejorar tu experiencia de compra.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento:

Plataformas logísticas y transportadoras, para el despacho y la entrega de tus pedidos.
Pasarela de pago Bold, para procesar los pagos en línea.
Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, que pueden estar ubicados fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a info@fitstorecol.com indicando tu nombre completo, número de identificación, la petición concreta y un medio de contacto.

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito de compras, sesión, lista de deseos) y para medir el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos, como el uso de conexión segura (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

9. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.