Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos y garantías. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí. Elige Pago contra entrega al finalizar tu compra y paga en efectivo cuando recibas el pedido. Antes de despacharlo te contactamos para confirmar tus datos.

¿Qué otros medios de pago tienen?

También puedes pagar en línea con Bold: tarjeta de crédito o débito, PSE y otros medios habilitados por Bold. Tus datos de pago son procesados directamente por Bold.

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos a todo el país a través de transportadoras aliadas, incluidos municipios y zonas rurales.

¿Cuánto cuesta el envío?

$16.000 para ciudades principales y $19.000 para el resto del país. El valor exacto se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ciudad.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales y entre 4 y 8 días hábiles en otras ciudades y zonas rurales.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado te enviamos el número de guía y la transportadora para que consultes el estado del envío.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado; solo necesitamos tus datos de contacto y la dirección de entrega.

¿Puedo cambiar la talla o el color?

Sí, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el producto sin uso y con etiquetas. Revisa nuestra política de cambios.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos tienen garantía de 30 días por defectos de fabricación, salvo que la ficha indique otro término. Si recibes un producto dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Escríbenos a info@fitstorecol.com o usa el formulario de la página de contacto.