Términos y condiciones
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1. Quiénes somos
Fitstorecol es una tienda virtual que comercializa en Colombia suplementos, ropa deportiva, accesorios y equipos de entrenamiento. Puedes contactarnos en info@fitstorecol.com.
2. Productos e información
- Las fotografías de los productos son de referencia. Hacemos lo posible para que colores, tamaños y presentaciones correspondan con la realidad, pero pueden existir pequeñas variaciones según la pantalla o el lote del producto.
- La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si después de hacer tu pedido un producto se agota, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución total de tu dinero.
- Los suplementos dietarios no son medicamentos. Sigue las indicaciones de la etiqueta y consulta a un profesional de la salud si tienes dudas.
3. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El valor del envío se muestra por separado en la página de pago antes de confirmar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
- Agrega los productos al carrito y ve a Finalizar compra.
- Ingresa tus datos de contacto y la dirección de entrega.
- Elige el medio de pago y confirma el pedido.
- Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico. Para pagos contra entrega, también te contactaremos para confirmar tus datos antes del despacho.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos incompletos, falsos o que no puedan ser confirmados, informándote previamente.
5. Medios de pago
- Pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido.
- Pago en línea con Bold: tarjeta de crédito o débito, PSE y otros medios habilitados por Bold. Fitstorecol no almacena los datos de tus tarjetas; el pago es procesado directamente por Bold.
6. Envíos
Enviamos a todo el territorio colombiano. Los costos y tiempos de entrega están descritos en nuestra política de envíos.
7. Cambios, devoluciones, garantías y reversión del pago
Consulta nuestra política de cambios, devoluciones y garantías, donde explicamos el derecho de retracto, la garantía de los productos y la reversión del pago, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad y tratamiento de datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.
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Puedes enviar tus peticiones, quejas o reclamos a info@fitstorecol.com. Te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.